L’anno scorso abbiamo introdotto una opzione nei nostri contratti di assistenza per permettere una gestione più semplice e agevole del supporto remoto.

La possibilità di prendere il controllo di un pc a distanza permette di risolvere molti problemi di configurazione o di malfunzionamento. La risposta da parte dei nostri clienti è stata immediatamente positiva.

Naturalmente la razionalizzazione dell’utilizzo delle risorse e l’assenza di spostamento fisico dei tecnici comporta una diminuizione di costi che globalmente possono arrivare anche al 50%.

Non sempre tecnicamente si può ma l’opzione Remote Desktop Support rappresenta la scelta giusta per avere una assistenza tecnica pronta e responsiva.